Termini e Condizioni
(Ultimo aggiornamento 19.11.2019)
1. Oggetto
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti (di seguito per brevità i "Prodotti" o il “Prodotto”) da parte di NATURA OGGI di RIAL SRL (di seguito indicato, per brevità come NATURA OGGI), con sede legale in Via Monte Rosa 178/E - 10154 Torino (TO) e P.I: 13075370018, attraverso la navigazione sul sito www.naturaoggi.com
1.2 L’acquisto sul Sito è consentito esclusivamente a soggetti (di seguito “Cliente “ o “Clienti”) che: (a) abbiano accettato le presenti Condizioni Generali; (b) abbiano preso visione de, e accettato, l'informativa relativa al trattamento dei dati personali, c) siano iscritti al Sito mediante la creazione di un account "Utente Registrato" come previsto al punto 3 del presente contratto; d) siano maggiorenni.
2. Generalità e normativa applicabile
2.1 L'offerta e la vendita dei Prodotti è rivolta a: “Clienti Consumatori”, per cui s'intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, così come definito sub articolo 3, lett. a), del Codice del Consumo; “Clienti Professionisti”, per cui s'intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un suo intermediario, così come definito sub articolo 3, lett. c), del Codice del Consumo.
2.2 Per tutto quanto non regolato o non espressamente richiamato dalle presenti condizioni generali di vendita, si applicano: - ai rapporti tra NATURA OGGI e i Clienti Consumatori, le disposizioni contenute nel D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni sui Diritti del Consumatore (di seguito “Codice del Consumo”) agli artt. 50 e ss. che regolano le vendite a distanza. - ai rapporti tra NATURA OGGI e i Clienti Professionisti, gli art. 1470 e ss. del Codice Civile.
2.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio del modulo d’ordine di cui al successivo articolo
2.4. Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento da NATURA OGGI; eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore e si riterranno conosciute e/o conoscibili dal Cliente dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
2.5 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da NATURA OGGI che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che il Cliente verifichi le loro condizioni di vendita. NATURA OGGI non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti NATURA OGGI non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. NATURA OGGI non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
3. Registrazione del Cliente e accettazione delle condizioni generali di vendita
3.1 Il Cliente che intenda agire quale Utente Registrato dovrà completare la procedura di registrazione al Sito fornendo le informazioni e i dati personali richiesti e indicare un indirizzo di posta elettronica per effettuare il login e una “password”, secondo quanto richiesto nell’apposita sezione del Sito.
3.2 NATURA OGGI provvederà all’invio di una e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente Registrato nel corso della procedura di registrazione.
3.3 Il Cliente Registrato è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che potranno essere visualizzate in ogni momento durante il processo di registrazione e invio dell'ordine di acquisto mediante l'accesso a pop-up o link ipertestuale; le stesse si daranno per conosciute ed accettate cliccando nell’apposita casella contrassegnata dalla dicitura “accetto i termini e condizioni d’uso”.
3.4 L'accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni è, in ogni caso, condizioni necessaria e imprescindibile per la valida conclusione del contratto.
4. Conclusione del contratto
4.1 Ordine d'acquisto
4.1.1 Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti sul Sito così come descritti nelle relative schede informative all'interno delle quali ne sono riassunte le caratteristiche principali ed è indicato il prezzo, da intendersi comprensivo dell'IVA; sono escluse le spese di spedizione che verranno comunicate al Cliente prima della conclusione dell'ordine. Nella scheda informativa di ciascun Prodotto viene altresì indicato se questo è “disponibile” e cioè se il Prodotto è fisicamente presente nel magazzino centrale di NATURA OGGI; solo in tal caso, potrà essere oggetto d'acquisto, mediante invio del relativo Ordine di Acquisto.
4.1.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a NATURA OGGI, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.
4.1.3 Gli ordini non correttamente compilati in tutte le loro parti non potranno essere considerati vincolanti per NATURA OGGI.
4.2 Conclusione del contratto e conferma dell'ordine di acquisto
4.2.1 Una volta ricevuto il modulo d'ordine, NATURA OGGI procede alla verifica della correttezza e completezza dei dati in esso inseriti.
4.2.2 Una volta registrato il modulo d’ordine, NATURA OGGI invierà al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma contenente la denominazione del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi, delle modalità di recesso (previste per il solo Cliente Consumatore). Si raccomanda di conservare l’e‐mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
4.2.3 In caso di Prodotto indicato nella relativa scheda informativa come “disponibile”, il Contratto deve intendersi concluso nel momento della ricezione da parte del Cliente della conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto trasmessa via e-mail.
4.2.4 Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di NATURA OGGI per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
5. Termini e condizioni di vendita
5.1 Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di Prodotti limitata.
5.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (22%). Il contributo alle spese di consegna all’indirizzo indicato dall’Utente Registrato è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA, nel caso di acquisti effettuati all'interno dell'Unione Europea. Negli acquisti provenienti da paesi extra EU le spese di consegna si intendono al netto dell'IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e‐mail di conferma dell’ordine.
5.3 Il prezzo dei Prodotti addebitato al Cliente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione del modulo d’ordine, a prescindere da successive variazioni applicabili a discrezione di NATURA OGGI.
5.4 I Prodotti resteranno di proprietà di NATURA OGGI fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto da parte del Cliente.
5.5 NATURA OGGI darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma del pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
5.6 NATURA OGGI si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Clienti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
5.7 NATURA OGGI si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
6. Consegna
6.1 NATURA OGGI consegna i Prodotti esclusivamente sul territorio italiano. Il Cliente eventualmente non residente in Italia deve, comunque, specificare nell’Ordine di Acquisto o nella Proposta di Acquisto un luogo di consegna dei Prodotti nel territorio italiano.
6.2 Le consegne sono effettuate all’indirizzo postale indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. Il Cliente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. In caso di errori che comportino costi di spedizione ulteriori o non previsti ,questi saranno addebitati in via esclusiva al Cliente.
6.3 I tempi di consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto del Prodotto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine. I suddetti termini, in ogni caso, non sono essenziali, e NATURA OGGI non assume alcuna responsabilità per l'eventuale ritardo, a prescindere dalla causa dello stesso.
6.4 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. Non è prevista la consegna al piano, su appuntamento o altri servizi accessori. Nel caso fossero necessari, Vi preghiamo di contattarci via e-mail prima di effettuare l'acquisto, in maniera da poter concordare a parte questo tipo di condizioni extra.
6.5 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna e aprirà la pratica di giacenza. In questo caso, sarà onere del Cliente ritirare personalmente il Prodotto. Eventuali spese extra dovute a causa della giacenza del Prodotto, o ad eventuali tentativi ulteriori di consegna saranno a carico del Cliente, ove non sia possibile individuare un errore da parte di NATURA OGGI nella trascrizione dell'indirizzo o nella gestione della spedizione. Al termine del periodo di giacenza, il Prodotto sarà riconsegnato a NATURA OGGI alla quale il Cliente porrà rivolgersi per concordare una nuova spedizione di cui dovrà sostenere integralmente le spese.
6.6 I dazi doganali addizionali e gli oneri per le consegne verso i paesi al di fuori dell'UE (paesi terzi) eventualmente concordate sono a carico del Cliente.
7. Recesso
7.1. Il diritto di recesso riguarda unicamente il Cliente Consumatore ed è regolato dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Non è previsto alcun diritto di recesso per il Cliente che non sia al contempo definibile Consumatore.
7.2 Il Cliente Consumatore che ha acquistato Prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con NATURA OGGI, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
7.3 Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
7.4 Il reso dovrà essere esercitato inoltrando all'indirizzo e-mail info@naturaoggi.com, ovvero a mezzo posta alla sede di NATURA OGGI, in Torino, corso Taranto 19/L ,una dichiarazione dal contenuto conforme all'allegato b D. Lgs. 21/2014, contenente le generalità del Cliente, l'indicazione del numero riportato sull'ordine d'acquisto e della data in cui questo è stato effettuato e l'elenco specifico dei prodotti che si intende restituire.
7.5 Il Cliente dovrà, inoltre, provvedere a rendere a NATURA OGGI i prodotti entro 14 giorni, tramite spedizione, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese al seguente indirizzo: NATURA OGGI di NICOLA PERTOSA, corso Taranto 19/L, 10154 Torino. In caso contrario, il Cliente si considererà decaduto dal diritto di recesso.
7.6 Costituisce condizione necessaria per il valido esercizio del diritto di recesso che i prodotti vengano resi integri con l’etichetta attaccata e opportunamente imballati in maniera da preservare anche l'imballo originale, corredati di tutti gli eventuali accessori e in perfetto stato (funzionale ed estetico).
7.7 Per l’esercizio del diritto di reso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, NATURA OGGI invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di reso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
7.8 Conformemente all'art. 56 comma 3 del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del Prodotto e solo dopo averne verificato l'integrità, NATURA OGGI procederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il Prodotto.
7.9 In tutti casi in cui il recesso avvenga oltre le 24 successive all'inoltro dell'ordine d'acquisto, NATURA OGGI decurterà dal rimborso le spese sostenute per la spedizione del Prodotto, così come indicate nell’e-mail di conferma dell’ordine.
7.10 L’importo del rimborso, su cui non matureranno interessi, sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario.
7.11 Ai sensi dell’art. 59 lett. c,d,e,f, del Codice del Consumo, il diritto di reso è escluso in caso di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
7.12 Il Cliente è tenuto a verificare l'effettiva consegna del pacco entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della comunicazione via e-mail o SMS da parte del corriere. Trascorso tale termine, senza che il Cliente abbia segnalato eventuali anomalie o problematiche, NaturaOggi declina ogni responsabilità in merito alla mancata consegna o ad altre problematiche legate alla spedizione.
8. Pagamento
8.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante bonifico bancario, carta di credito (vedi le tipologie accettate nella sezione acquisti del Sito) e contrassegno con consegna al vettore dell'importo in contanti (diverse modalità potranno essere concordate specificamente con i Clienti Professionisti).
8.2 A fronte del pagamento, NATURA OGGI emette un regolare scontrino fiscale che ha valore come documento per la garanzia. Se il Cliente desidera la fattura, deve provvedere a richiederla nel modulo di acquisto o comunicando la sua richiesta prima o immediatamente dopo l'acquisto. Per nessuna ragione NATURA OGGI può emettere fatture relative ad acquisti passati, in conformità con le Leggi vigenti.
8.3 In caso di mancati pagamenti, NATURA OGGI addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'Utente Registrato e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e‐mail.
9. Vizi e eventuale non conformità dei Prodotti
9.1 NATURA OGGI offre ai propri clienti le garanzie per eventuali vizi dei prodotti in conformità alle regole del Codice Civile per il Cliente Professionista e del Codice del Consumo per il Cliente Consumatore.
9.2 Il Cliente Professionista, pertanto, beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all'art. 1490 e ss. c.c., con conseguente obbligo di denuncia entro 8 giorni dalla scoperta, che si riterrà coincidente con il giorno della consegna.
9.3 Al Cliente Consumatore, NATURA OGGI assicura la garanzia legale di conformità dei Prodotti, così come prevista e disciplinata dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. La garanzia legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all'art. 132 del Codice del Consumo. Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente; (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore; (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.
10. Obblighi e responsabilità di NATURA OGGI
10.1 NATURA OGGI non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore.
10.2 NATURA OGGI non sarà responsabile in ipotesi di mancato guadagno, perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto e consequenziale di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
10.3 La responsabilità di NATURA OGGI, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
10.4 In nessun caso NATURA OGGI potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi a essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, provvedimenti della Pubblica Autorità, scioperi,catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
11. Sospensione, modifica e cessazione del servizio
11.1 NATURA OGGI si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.
11.2 NATURA OGGI si riserva il diritto di modificare le modalità di vendita dei Prodotti sul Sito e/o di cessare la vendita dei Prodotti sul Sito.
11.3 NATURA OGGI non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso il Cliente o verso terzi per tali modifiche e/o qualora cessasse la vendita dei Prodotti sul Sito.
12. Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale
12.1 I diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sui contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito stesso, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono di esclusiva proprietà di NATURA OGGI e degli altri rispettivi titolari. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da NATURA OGGI. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
13. Legge applicabile e foro competente
13.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con NATURA OGGI, è sottoposta alla legge e alla giurisdizione italiana.
13.2 Per qualsiasi controversia tra le parti relativa all'esecuzione o interpretazione del presente contratto è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano. Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all'interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.